Widerrufsrecht

Unsere Rückgabebedingungen (30 Tage)

Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit originalen Etiketten und in der Originalverpackung sein.

  • Du benötigst den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

So startest du eine Rückgabe

Kontaktiere uns unter investmentssteffen@outlook.de, um eine Rücksendung anzufordern. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gehen müssen: [HIER RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Falls deine Rückgabe akzeptiert wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett sowie alle notwendigen Informationen zum Versand. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter investmentssteffen@outlook.de.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte sofort bei uns, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

  • Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),

  • Maßanfertigungen (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel),

  • Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik),

  • Gefahrgüter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Falls du unsicher bist, kontaktiere uns gerne.

Achtung: Artikel aus dem Sale oder Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten bekommst du deinen Wunschartikel, indem du den ursprünglichen Artikel zurückschickst. Sobald die Rückgabe bestätigt ist, kannst du den neuen Artikel einfach neu bestellen.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Falls deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Auch hier müssen die Artikel unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Beachte bitte, dass deine Bank oder Kreditkartenfirma zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.

Falls nach 15 Werktagen seit Genehmigung der Rückerstattung noch keine Gutschrift erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter investmentssteffen@outlook.de.